Algemene voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Dutch Sustain Consult.
• Dienstverlener: Dutch Sustain Consult, gevestigd te Gustav Mahlerlaan 300B, 1082 ME Amsterdam, Nederland.
• Diensten: advies-, implementatie- en ondersteuningswerkzaamheden op het gebied van duurzaamheid, ESG, circulaire economie, rapportage en aanverwante onderwerpen.
• Overeenkomst: de afspraken tussen opdrachtgever en dienstverlener met betrekking tot de uitvoering van diensten.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen dienstverlener en opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3. Offertes en totstandkoming overeenkomst

Alle offertes van dienstverlener zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld. De overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever schriftelijk (waaronder e-mail) de offerte accepteert of wanneer dienstverlener begint met de uitvoering van de diensten op verzoek van opdrachtgever.

4. Uitvoering van de diensten

Dienstverlener voert de diensten uit naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. De overeenkomst heeft het karakter van een inspanningsverplichting, tenzij uitdrukkelijk anders is beschreven.

Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle informatie en materialen die nodig zijn voor een correcte uitvoering tijdig en volledig worden aangeleverd. Verzending van informatie geschiedt bij voorkeur via beveiligde kanalen. Indien informatie niet tijdig beschikbaar is, kan dit invloed hebben op planning en resultaat; deze gevolgen zijn voor rekening van opdrachtgever.

5. Inzet van derden

Dienstverlener kan, indien nodig, derden inschakelen voor de uitvoering van specifieke werkzaamheden. Waar mogelijk wordt opdrachtgever vooraf geïnformeerd. Dienstverlener blijft verantwoordelijk voor de coördinatie en kwaliteit van ingeschakelde derden, tenzij opdrachtgever direct contracteert met deze partijen.

6. Vertrouwelijkheid

Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst verkrijgen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit schriftelijk is vermeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. Medewerkers en ingeschakelde derden worden aan dezelfde geheimhouding gebonden. De verplichting tot geheimhouding geldt niet voor informatie die openbaar bekend is of moet worden vrijgegeven op grond van een wettelijke verplichting.

7. Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op door dienstverlener ontwikkelde analyses, rapporten, methodieken en andere materialen blijven eigendom van dienstverlener, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor interne doeleinden. Het is opdrachtgever niet toegestaan materialen te vermenigvuldigen of te delen met derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

8. Vergoeding en betaling

Vergoedingen worden vastgelegd in de offerte of overeenkomst. Tenzij anders vermeld, zijn bedragen exclusief btw en overige heffingen. Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum op de aangegeven rekening. Bij overschrijding van deze termijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is wettelijke handelsrente verschuldigd. Alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte komen voor rekening van opdrachtgever.

9. Wijzigingen en meerwerk

Indien tijdens de uitvoering blijkt dat voor een adequate afronding aanpassing of uitbreiding van de werkzaamheden nodig is, informeert dienstverlener opdrachtgever hierover. Wijzigingen worden vastgelegd in een aanvullende overeenkomst of wijzigingsdocument. Meerwerk wordt vergoed volgens de afgesproken tarieven.

10. Termijnen

Termijnen voor oplevering zijn indicatief. Overschrijding geeft opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk gegarandeerd. Dienstverlener stelt opdrachtgever tijdig op de hoogte bij dreigende overschrijding.

11. Aansprakelijkheid

De totale aansprakelijkheid van dienstverlener voor directe schade is beperkt tot het bedrag dat maximaal door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Indien de verzekering geen dekking biedt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de overeenkomst (exclusief btw) over de zes maanden voorafgaand aan het incident.

Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie worden uitgesloten. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.

12. Overmacht

In geval van overmacht (waaronder begrepen maar niet beperkt tot: pandemie, oorlog, cyberaanvallen, storingen bij toeleveranciers, onverwachte regelgeving, uitval van elektriciteit of telecommunicatie) is dienstverlener niet gehouden tot nakoming zolang de overmacht voortduurt. Partijen maken afspraken over een nieuwe planning. Indien de overmachtssituatie langer dan 60 dagen voortduurt, kan iedere partij de overeenkomst schriftelijk beëindigen zonder schadeplichtigheid.

13. Beëindiging

Partijen kunnen de overeenkomst tussentijds beëindigen met een opzegtermijn van 30 dagen, tenzij in de overeenkomst anders is bepaald. Bij beëindiging dient opdrachtgever reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten te vergoeden. Dienstverlener levert tot het einde van de overeenkomst lopende deliverables op en draagt werkdocumenten zoveel mogelijk over.

14. Gegevensbescherming en Cloudflare

Voor zover dienstverlener persoonsgegevens verwerkt voor opdrachtgever, geldt een separate verwerkersovereenkomst waarin beveiligingsmaatregelen, verantwoordelijkheden en bewaartermijnen zijn geregeld. Tijdens digitale samenwerking wordt verkeer beveiligd via Cloudflare en andere beveiligingslagen. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig verstrekken van privacy-informatie aan eigen betrokkenen.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in goed overleg opgelost. Indien dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam, tenzij dwingend recht een andere rechter voorschrijft.

16. Slotbepalingen

Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen de ongeldige bepaling vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.